Plötzlich kein Ton? Das muss kein Defekt sein. Die häufigsten Gründe lassen sich oft in wenigen Minuten selbst klären.
Wenn das Hörgerät plötzlich keine Geräusche mehr macht, ist das unangenehm. Aber in den meisten Fällen steckt kein ernstes Problem dahinter. Bevor Sie zu uns kommen oder eine Reparatur in Betracht ziehen, lohnt es sich, ein paar Dinge selbst zu prüfen. Die häufigsten Gründe lassen sich oft ohne Fachwissen beheben.
Das klingt offensichtlich, ist aber einer der häufigsten Gründe. Batterien entladen sich oft ohne Vorwarnung. Wenn Sie gerade eine neue Batterie eingelegt haben: Ziehen Sie die Schutzfolie vollständig ab, warten Sie zehn Sekunden, dann setzen Sie die Batterie ein. Dieser Schritt wird erstaunlich häufig übersprungen.
Ein verstopfter Cerumenschutzfilter blockiert den Schall komplett. Das Gerät läuft, aber es kommt am Ohr nichts an. Ein kurzer Blick reicht meist, um das zu erkennen: Der Filter sieht dann bräunlich oder feucht aus. Cerumenschutzfilter lassen sich einfach tauschen und sind im Handumdrehen ersetzt.
Schweiß, Regen oder Kondenswasser können die Elektronik vorübergehend außer Betrieb setzen. Manchmal erholt sich das Gerät, wenn man es über Nacht in einer Trocknungsbox lässt und den Batteriedeckel offen lässt. Wärme durch einen Föhn oder eine Heizung sollten Sie vermeiden, das schadet mehr als es hilft.
Bei Hinter-dem-Ohr-Geräten mit Schlauch kann Kondenswasser den Klangweg blockieren. Das Gerät läuft technisch einwandfrei, aber der Ton kommt nicht im Ohr an. Den Schlauch können Sie in vielen Fällen selbst abnehmen und auf Feuchtigkeit oder Verstopfungen prüfen.
Viele Geräte reagieren auf Tastendrücke oder App-Befehle. Ein unbeabsichtigter Druck kann die Lautstärke auf null setzen oder ein unpassendes Programm aktivieren. Ein kurzes Aus- und Wiedereinschalten setzt das Gerät in der Regel in den Grundzustand zurück.
In selteneren Fällen liegt ein echter Schaden vor: nach einem Sturz, nach längerem Kontakt mit Wasser oder nach vielen Jahren Nutzung. Das lässt sich zuhause nicht beurteilen. Kommen Sie zu uns, wir schauen, ob noch Garantie besteht und was sich sinnvoll reparieren lässt.
Wenn dabei Schmerzen, Druckgefühl oder Entzündungen im Ohr auftreten, lassen Sie das bitte ärztlich abklären.
Wenn die Basisprüfungen oben nichts gebracht haben, lohnt sich ein Besuch. Dasselbe gilt, wenn das Gerät gestürzt ist, wenn es ungewöhnliche Geräusche macht oder wenn Sie sich nicht sicher sind, was zu tun ist. Wir schauen zuerst, bevor irgendetwas berechnet oder repariert wird.
Bringen Sie das Gerät zu uns in die Bürgerheimstraße 19 in Berlin Lichtenberg. Für Geräte, die bei uns angepasst wurden, ist die erste Prüfung kostenlos. Auch wenn Ihr Hörgerät von einem anderen Anbieter stammt, schauen wir uns an, woran es liegen könnte.
Wenn das Gerät ins Werk muss, sprechen wir vorher mit Ihnen ab, was sinnvoll ist und was es kostet. Wie eine Reparatur bei uns genau abläuft, lesen Sie auf unserer Seite zur Hörgeräte-Reparatur. Für Fragen zur Einstellung oder Nachjustierung finden Sie weitere Informationen auf unserer Seite zu Hörgeräte einstellen in Lichtenberg.
Kurz gesagt: Fangen Sie mit den einfachen Dingen an: Batterie, Filter, Trocknungsbox. Wenn das nicht hilft, kommen Sie vorbei. Wir schauen uns das Gerät an, erklären was los ist und lösen das Problem, bevor wir eine Reparatur empfehlen.
Wenn das Hörgerät zwar funktioniert, aber unangenehme Geräusche macht, finden Sie weitere Informationen hier: Hörgerät pfeift: Ursachen und was hilft. Regelmäßige Reinigung kann vielen Problemen vorbeugen: Hörgerät richtig reinigen und pflegen. Wenn das Gerät läuft, aber leiser als gewohnt klingt: Hörgerät zu leise: Ursachen und was hilft. Wenn es drückt oder nicht richtig sitzt: Hörgerät sitzt nicht richtig: Passform prüfen lassen. Für Hörgeräte auf Reisen: Hörgeräte im Urlaub: Tipps und Checkliste. Wenn das Akku-Hörgerät nicht lädt: Hörgerät lädt nicht.
Nicht zwingend. Oft reicht ein Batteriewechsel, ein neuer Cerumenschutzfilter oder eine Nacht in der Trocknungsbox. Kommen Sie zu uns, bevor Sie eine Reparatur in Auftrag geben. Wir prüfen zuerst, was der Grund ist.
Sofort herausnehmen, abtrocknen, Batteriedeckel öffnen. Keinen Föhn und keine direkte Wärme verwenden. Eine Trocknungsbox hilft. Wenn das Gerät danach noch immer nicht funktioniert, bringen Sie es zu uns. Manchmal erholt sich die Elektronik von alleine, manchmal braucht sie Hilfe.
Ja. Ob eine Reparatur wirtschaftlich sinnvoll ist, hängt vom Alter des Geräts und dem Schaden ab. Wir prüfen das vor Ort und sagen Ihnen, ob noch Garantie besteht. Wenn das Gerät nicht mehr reparierbar ist, besprechen wir gemeinsam die nächsten Schritte.
Die erste Prüfung ist bei sonaris Hörakustik kostenlos. Wir schauen uns das Gerät an und sagen Ihnen, was der Grund ist, bevor irgendetwas berechnet wird. Das gilt auch für Geräte, die nicht bei uns angepasst wurden.
In vielen Fällen ja. Wenn das Gerät länger in der Werkstatt ist, versuchen wir, Ihnen eine Übergangslösung bereitzustellen. Das hängt von der Verfügbarkeit ab. Fragen Sie uns einfach.
Rufen Sie uns an oder kommen Sie kurz vorbei. Bürgerheimstraße 19, Berlin Lichtenberg. Die erste Prüfung ist kostenlos. Wir versorgen Kundinnen und Kunden aus Lichtenberg, Karlshorst, Rummelsburg, Friedrichshain und Hohenschönhausen.